4月23日下午，我院召开2013年度社会监督员座谈会，来自省卫生厅、科技厅、国资委等政府部门和主流媒体、教育、政法、统战、中介等各界的社会监督员参加。会上，院党委书记李巍景汇报了医院2012年在行风建设、医德医风管理等方面的工作情况。主要从以下四个方面进行汇报：一是狠抓行风工作责任制的落实；二是加强对廉洁行医的宣传教育；三是严格医德考评制度；四是建立医德考评信息管理系统。

李巍景书记在汇报中说，医院在认真抓好医疗质量的同时，加强对病人合理检查、合理用药的管理，减轻病人的经济负担。进一步落实处方点评工作和药物管理问责与奖惩制度，抗菌药物不合理使用得到有效控制。全年平均门诊费用187元，同比下降15.7%；药占比43%，同比下降1.4%。继续落实便民服务措施，建设预约挂号平台，优化门诊布局，完善门诊管理制度和就诊流程。成立患者服务中心、病人接分诊服务中心，进一步提高导医导诊、分诊服务质量。继续深入开展“优质护理服务示范”活动，实行病人回访制度，患者满意度不断提高，达到90.93%，与上一年相比提高1.94个百分点。

展望下一步工作计划，李书记提出，主要是加快门急诊大楼建设，加强门诊预约诊疗，推进门诊信息化建设，加强病房病人预约检查、运送病人检查，持续改进病人满意度调查方法和加强廉洁风险防控。

座谈会上，李巍景书记、朱洪副书记请各位监督员对医院工作提出意见，不提成绩，只提存在不足或建设性意见。各位监督员畅所欲言，他们认为，医院应抓好以下几个方面工作：一是有效疏导停车场车流及管理，注重抓好院容院貌建设，完善就医环境，解决停车、绿化、遮荫、休息、标识、电梯、卫生问题；二是缩短预约服务时间，特别是缩短影像、功能、胃镜检查等候时间；三是医院人才、特色专科应加强在媒体上宣传，医院宣传专题片的内容应更细化些；四是节假日应安排正常门诊、检查、手术，满足广大患者特别是上班一族需求；五是医院不仅限于满足市场需求，而应追求更高层次的发展思路和科学化管理水平，加强科研工作力度，以项目培养高层次人才。

医德医风社会监督员座谈会

李巍景书记（左一）向社会监督员汇报医院工作情况，朱洪副书记（左二）也参加座谈会

社会监督员聆听医院工作汇报