为全面提升我院志愿者服务能力，规范我院志愿服务活动，我院团委于10月25日晚上举办大一新生志愿者培训会，约200余名新生志愿者参加培训。

海南志愿者协会会长郑兴杰（龙哥哥）以“椰城有爱，志愿有我”为主题向志愿者们授课，他向同学们阐述，谁是志愿者、为什么要志愿者、志愿者主要干些什么、志愿者需要哪些方面的素质、我们要怎样为志愿者提供保障等内容。他以从事志愿者多年的经验为例子，为志愿者们提出二点宝贵意见:一、要学会学习，把志愿活动当成一个学习的经历，充分发挥自己的表达能力，应急能力；二、乐于奉献，团结协作，服从管理，打造一支具有强战斗力的志愿者团队。龙哥哥幽默的语言获得在场志愿者的阵阵掌声。

门诊部护士长王忠玲为志愿者们讲解志愿者服务礼仪的内容，她分别从礼仪概述、志愿者服务行为规范等方面进行授课。培训中，她结合丰富的图片，全面详细地介绍了我院门诊大楼的环境布局、门诊就诊流程指南、便民设施、预约诊疗服务、挂号、缴费的注意事项等方面内容，强调了沟通的技巧和基本礼仪要求。

通过培训，新生志愿者学习到志愿服务必备的知识技能，增强对志愿服务工作环境的熟悉程度，进一步提高了志愿者的团队协作能力、沟通协调能力和服务水平。“志愿服务在医院”活动是以医院为载体，搭建奉献爱心的平台，希望志愿者们，在服务过程中有所思、有所得，学会沟通技巧、团队合作、换位思考，享受助人的快乐。