12月12日下午，在行政楼5楼会议室召开社会监督员座谈会。参加座谈会的社会监督员有海南省国资委杨谦处长、海南省皮肤病医院党委书记王少俊、省高级人民法院研究室副主任农莉民、海南广播电视总台总编辑室副主任祝少伟、南国都市报副总编辑卢山、海南省科技企业联合会副秘书长陆兵、海口市第二中学副校长赵忠等。医院党委书记李巍景、副书记陈岩、党办主任欧阳毅等参加会议。

会议由陈岩副书记主持。陈岩副书记介绍与会人员后，强调召开社会监督员座谈会，是医院向社会广泛征求意见与建议的有效途径和手段，是医院不断改善服务质量的有效措施，对促进医院的发展，更好地为广大患者服务具有推进作用。医院历来十分重视社会监督员工作，陈岩副书记代表医院欢迎大家在百忙中来参加今天的座谈会，对大家一直来积极支持医院的工作，认真履行社会监督员的职责，广泛收集社会群众对我院医疗服务工作的意见与建议做了大量有效的工作，表示衷心的感谢。随后，陈副书记请各位社会监督员对医院各方面工作提出宝贵意见与建议。

与会社会监督员畅所欲言，先后均发了言。大家充分肯定我院此次增设社会监督员对社会群众进行问卷调查的改进措施，肯定医院这一年来在各方面取得的成绩，也提出存在的问题：排队时间长；就医环境不尽理想，杂乱无序；停车位少、管理不规范不到位，保安少巡视；个别医生提出的治疗方案缺少对患者经济承受能力的考虑；个别医务人员不注意着装（穿拖鞋上班）；护士服务态度不好，M层工作人员态度较差；手术等候区无座椅与电子显示屏显示手术结束情况；布局不理想，不易找到要找的检查科室；卫生清洁不理想、住院部门诊卫生间环境较差，不及时清理地板上的呕吐物、痰淤等。同时，提出如下建议：多设窗口，缩短挂号、取药、交费排队时间，缩短检查等候时间；加强卫生间等清洁，及时巡查清除地板清洁；整治改善周边就医环境；加强停车指挥，广泛告知群众坐公交车来就诊；医生告知病情与诊疗应更加详细；控制成本，降低费用；加强岗前培训和政治学习，塑造社会主义价值观；增加床位，解决住院难；提高大病检查准确率；医院建设要重视大手笔，要设置立体规划模型等。

李巍景书记感谢大家对我院提出许多中肯宝贵的意见和建议。表示有些问题正在改进落实中，有些问题待会后，医院将召集有关部门开会研究改进的具体方案或措施并加于落实，努力为患者提供更好的服务。