为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，根据卫生部与团中央的工作要求，结合我院工作实际，在院党委的指导下，2011年我院团委将开展以“志愿服务进医院、携手医患献爱心”为主题的“志愿服务在医院”活动。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导全院职工关心和参与医院志愿者服务工作，在全院职工广泛普及志愿服务理念，努力营造志愿服务的良好氛围，着力完善医院志愿者服务体系，探索医院志愿者服务的长效机制，推动医院志愿者服务深入发展，努力构建和谐医患关系。

二、目的

以“志愿者服务在我院”为契机，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，提高我院广大团员青年对志愿服务的认知度、关注度和参与度。通过加强门诊、急诊、医技与病房接口的环节管理，优化我院医疗服务流程。

三、参与志愿服务的对象

全院职工、医学院学生（人员名单和时间安排见附件）

四、志愿者岗前培训，由门诊部负责。

五、 活动计划

1、时间：2011年4月至2011年12月，每周一至周六，上午8:00至11:00，下午3:00至5:00。

2、活动地点：海医附院（志愿服务台设置在门诊大厅）

3、活动组织：成立领导小组。

组长：陈少兴

成员：王爱、黎海江、林书安、李娆仙、韩斌

门诊部负责安排志愿者的服务工作。每次活动都要在活动记录本上登记参与人员的姓名、科室、日期、时间，有特殊的事件发生也要记录在案，一定要尽可能的详细。

4、着装：医生或护士工作服，志愿者授带，佩戴志愿者胸卡。

5、志愿服务具体内容：

搀扶病人、为病人指路、维护就诊秩序、提醒病人提防小偷、提防医托哄骗病人、陪送病人做检查、向病人交代检查中的注意事项、指导病人办住院手续、抬病人上楼梯等。

6、在志愿服务过程中应注意的问题：

⑴在陪送无主或重症病人的时候，一定要有随行的护士或导医、医生在场；

⑵向病人解释自己专业范围以外的问题时，一定要慎重，不明白的问题不要乱说；

⑶在替病人交钱的时候，一定要有病人本人或家属在场，最好不要接触病人的现金，以免引起不必要的麻烦。

7、奖励方法：年终根据活动记录本上参与人次及志愿服务时间的多少，评出优秀团支部；根据每个人参与志愿服务时间多少，评出优秀个人，一等奖一名、二等奖三名、三等奖六名及参与奖若干名。并制作志愿服务光荣榜，积极主动参加志愿服务的入党积极分子将优先入党。

8、志愿服务活动规律化、规范化后，我院可以为广大爱心人士提供一个良好的平台，面向我校学生招募志愿者。对参与者进行一定的培训，让其参与到我院的志愿服务活动中，为建立沟通医患之间的新桥梁，改善医疗服务水平，促进社会和谐做出贡献。

附件：志愿者附院排班表.xls

海医附院团委